Vienotais bezmaksas diennakts tālrunis: 80002122
Zigfrīda Annas Meierovica bulvāris 1, Rīga, LV-1050
Vienotais bezmaksas diennakts tālrunis: 80002122
Zigfrīda Annas Meierovica bulvāris 1, Rīga, LV-1050
Lai veicinātu darbinieku likumīgu un godprātīgu darbību kapitālsabiedrības interesēs, nodrošinātu vienotu izpratni par darbinieku profesionālās ētikas pamatprincipiem attiecībās un saskarsmē ar klientiem, sadarbības partneriem un citām trešajām personām, kā arī lai definētu darbinieku saskarsmes pamatprincipus ar kolēģiem un novērstu darbinieku jebkādas personiskas ieinteresētības ietekmi, pildot darba pienākumus, "Rīgas ūdens" ir apkopojis rīcības normas Ētikas kodeksā.
Vērtības un principi, ko ievēro "Rīgas ūdens", ir lojalitāte uzņēmumam, profesionalitāte, efektivitāte, atbildība un godprātība.
Lai ievērotu noteiktos principus un vērtības, "Rīgas ūdens" iekšējo normatīvo aktu noteiktajā kārtībā nodrošina:
ētiskas savstarpējās saskarsmes ievērošanu;
interešu konflikta aizliegumu;
koruptīvas un krāpnieciskas rīcības aizliegumu;
iekšējās trauksmes celšanas sistēmas darbību;
saprātīgu informācijas aizsardzību;
privātuma aizsardzību.
Lai izvērtētu politikas dokumentā „Ētikas kodekss” noteikto normu ievērošanu, risinātu konflikta situācijas, veicinātu "Rīgas ūdens" amatpersonu un darbinieku darbību saskaņā Ētikas kodeksa normām, kā arī izskatītu trauksmes cēlēju ziņojumus "Rīgas ūdens" procedūras “Iekšējā trauksmes celšanas sistēma” noteiktā kārtībā ir izveidota koleģiāla institūcija Ētikas komisija, kuras sastāvu apstiprinājusi "Rīgas ūdens" valde.
Kapitālsabiedrības darbiniekiem, atbilstoši iekšējās trauksmes celšanas sistēmai, ir iespēja ziņot par pārkāpumiem uz e-pastu trauksme@rigasudens.lv.
SIA “Rīgas ūdens” Apvienotā ūdens kvalitātes kontroles laboratorija (AŪKKL) ir akreditēta Latvijas Nacionālajā akreditācijas birojā (LATAK).
LATAK regulāri izvērtē SIA “Rīgas ūdens” AŪKKL atbilstību standarta LVS EN ISO/IEC 17025:2017 prasībām akreditācijas elastīgajā sfērā:
ūdens ķīmiskā, fizikāli ķīmiskā un mikrobioloģiskā testēšana;
bioloģiski aktīvo dūņu fizikālā, fizikāli ķīmiskā un hidrobioloģiskā testēšana;
dzeramā ūdens, virszemes ūdens un notekūdeņu paraugu ņemšana.
Laboratorija testēšanu veic saskaņā ar Latvijas vai starptautiski atzītām standartmetodikām, kā arī izstrādā jaunas testēšanas metodikas, kas ir piemērotas klientu vajadzībām.
Izvērtējot pasākumus, kādus SIA "Rīgas ūdens" īsteno kā ģimenei draudzīga organizācija, Sabiedrības integrācijas fonds 2022. gada jūlijā sniedzis atzinumu, ka uzņēmums ieguvis statusu “Ģimenei draudzīga darbavieta”. Tas piešķirts līdz 2024. gada 30. jūnijam, statusu vēlāk pagarinot līdz 2027. gada 31. decembrim.
Sabiedrības integrācijas fonda iesniegtajā atzinumā norādītas labās prakses, kas konstatētas, veicot kvalitatīvo izvērtējumu:
Ģimenei draudzīgas vērtības ir uzņēmuma darbības pamatā ne tikai deklaratīvi, bet dažādu aktivitāšu un iniciatīvu formā;
Atvērta un iedrošinoša komunikācija uzņēmuma vadības un darbinieku starpā, tostarp organizējot iniciatīvas, kas dod iespēju darbiniekiem pārrunāt sev aktuālus jautājumus;
Daudzveidīgi atbalsta mehānismi un formas: apdrošināšanas polises, finansiāls atbalsts noteiktās dzīves situācijās, papildus brīvdienas. Uzteicama ir uzņēmuma iniciatīva sagatavot informāciju darbiniekiem, ko viņi saņem bērna piedzimšanas gadījumā;
Elastīgas darba formas darbiniekiem, kuriem to var attiecināt: attālināts darbs, iespēja samazināt darba slodzi, elastīgs darbalaiks, iespēja saņemt brīvu dienu ģimenes vajadzībām.
Apliecība "Ģimenei draudzīga darbavieta"
SIA “Rīgas ūdens” ir saņēmis neatkarīgās sertifikācijas iestādes “BM Certification” sertifikātu, kas apliecina, ka uzņēmuma pārvaldības sistēma ir auditēta un atzīta kā atbilstoša pārvaldības sistēmas standarta LVS EN ISO 50001:2018 prasībām dzeramā ūdens ieguves, attīrīšanas un piegādes, kā arī notekūdeņu savākšanas, attīrīšanas un novadīšanas vidē sfērās. Sertifikāta saņemšana apstiprina, ka SIA “Rīgas ūdens” ieviestā energoresursu taupības programma atbilst pašiem augstākajiem standartiem. Šāda sertifikāta saņemšanas nosacījumu izpilde balstās uz Ministru kabineta noteikumiem Nr. 660, jeb Energoefektivitātes monitoringa un piemērojamā energopārvaldības sistēmas standarta noteikumiem, kas definē nosacījumus šajā konkrētajā jomā. Šie noteikumi nosaka:
energoefektivitātes monitoringa sistēmas darbības kārtību un struktūru;
kārtību, kādā tiek ziņots par energopārvaldības sistēmas ieviešanu un sertificēšanu, kā arī energopārvaldības sistēmas īstenošanas rezultātā iegūtajiem enerģijas ietaupījumiem;
kārtību, kādā uzņēmums ziņo par ieviestajiem energoefektivitātes pasākumiem un tajos sasniegto enerģijas ietaupījumu un tamlīdzīgus kvalitatīvas un efektīvas energopārvaldības sistēmas jautājumus.
“BM Certification” sertifikāts (lat)
“BM Certification” sertifikāts (eng)
Ieviešot ilgtspējīgas pārvaldības principus, SIA “Rīgas ūdens” par vienu no savām prioritātēm ir izvirzījis vides aizsardzības aspektu ievērošanu.
Uzņēmums ir saņēmis neatkarīgās sertifikācijas iestādes “Bureau Veritas Certification” sertifikātu, kas apliecina, ka SIA “Rīgas ūdens” vides pārvaldības sistēma ir auditēta un atzīta kā atbilstoša pārvaldības sistēmas standarta LVS EN ISO 14001:2015 prasībām dzeramā ūdens sagatavošanas un apgādes, kā arī sadzīves notekūdeņu novadīšanas un attīrīšanas sfērās.
Sertifikāta saņemšana ir apliecinājums SIA “Rīgas ūdens” īstenotajai labas vides pārvaldības praksei. Uzņēmums ir izvērtējis visus iekšējos un ārējos aspektus, kurus ietekmē vai var ietekmēt vidi un īsteno efektīvu vides pārvaldības sistēmu. Tajā atspoguļoti visi aspekti un riski, kā arī veicamie pasākumi ietekmes uz vidi mazināšanai vai izslēgšanai. Tas ietver rūpes par vidi visos līmeņos: enerģijas avotu izvēlē un izmantošanā, tehnoloģiju pielietojumā, atkritumu apsaimniekošanā, kā arī komunikācijas risinājumos un ieinteresēto pušu prasību ievērošanā.
Vides pārvaldības sistēmas ieviešanas galvenās priekšrocības:
uzlabota vides aizsardzības efektivitāte;
atbilstība normatīvajiem aktiem;
izmaksu ietaupījums;
ieinteresēto personu un klientu uzticība;
riska pārvaldība;
darbības izcilība.
Vides pārvaldības sistēmas sertifikāts ISO 14001:2015
"Ilgtspējas indekss" ir stratēģisks vadības instruments, kas balstīts uz starptautiski atzītu metodoloģiju, palīdzot uzņēmumiem novērtēt savas darbības ilgtspēju un korporatīvās atbildības līmeni piecās jomās - stratēģijā, tirgus attiecībās, darba vidē, vidē un sabiedrībā. Iniciatīvas partneri ir Korporatīvās ilgtspējas un atbildības institūts un nacionālā līmeņa sociālie partneri Latvijas Darba devēju konfederācija un Latvijas Brīvo arodbiedrību savienība.
Atbilstoši Eiropas Savienības Vispārīgās datu aizsardzības regulas 13. panta nosacījumiem, informējam Jūs par personas datu apstrādi, ko veic SIA “Rīgas ūdens”.
Šajā Privātuma paziņojumā vispārīgi aprakstīts veids, kādā mēs apkopojam, apstrādājam un aizsargājam personas datus.
Saistībā ar Jūsu personas datu apstrādi, Jūs varat sazināties ar SIA “Rīgas ūdens” datu aizsardzības speciālistu, rakstot uz e-pastu datuaizsardziba@rigasudens.lv vai juridisko adresi: Zigfrīda Annas Meierovica bulvāris 1, Rīga, LV-1050, Latvija.
Kas ir trauksmes cēlējs un kādos gadījumos trauksme var tikt celta?
Saskaņā ar Trauksmes celšanas likuma 1. panta pirmās daļas 7. punktu trauksmes cēlējs ir fiziskā persona, kura sniedz informāciju par iespējamu pārkāpumu, kas var kaitēt sabiedrības interesēm, ja persona šo informāciju uzskata par patiesu un tā gūta, veicot darba pienākumus vai dibinot tiesiskās attiecības, kas saistītas ar darba pienākumu veikšanu, vai esot praksē, un kurai šīs informācijas sniegšanas dēļ varētu tikt radītas nelabvēlīgas sekas.
Trauksmes cēlējs atbilstoši Trauksmes celšanas likuma 3. pantam ir tiesīgs celt trauksmi par jebkuru pārkāpumu, kas kaitē sabiedrības interesēm, kā arī kas tieši saistīti ar SIA “Rīgas ūdens” darbību.
Kuri gadījumi nav uzskatāmi par trauksmes celšanu?
Ne visi gadījumi, kad plānojat ziņot par pārkāpumiem, ir uzskatāmi par trauksmes celšanu. Ziņojums netiek atzīts par trauksmes cēlēja ziņojumu šādos gadījumos:
ja trauksme tiek celta anonīmi;
ja trauksmes cēlējs ir juridiska persona;
ja tiek apzināti tiek sniegtas nepatiesas ziņas;
ja tiek izpausta valsts noslēpumu saturoša informācija;
ja tiek ziņots tikai par personīgu interešu aizskārumu;
ja tiek izpausta zvērināta advokāta un klienta, ārsta un pacienta saziņas konfidencialitāte;
ja tiek izpausta tiesnešu apspriedes noslēpums un to neizpaužamās ziņas, kas iegūtas slēgtajās tiesas sēdēs;
ja tiek izpausta informācijas par speciālo izmeklēšanas darbību veikšanu, kā arī tās rezultātā iegūtajām ziņām;
ja tiek izpausta informācija par konsultēšanos ar darbinieku pārstāvjiem vai arodbiedrībām, kā arī darba koplīguma pusēm, ciktāl tas skar darba koplīguma noslēgšanai vai grozīšanai nepieciešamo informāciju.
Kā noformēt trauksmes cēlēja ziņojumu?
Sabiedrības nodarbinātajiem ir iespēja ziņot par pārkāpumiem, aizpildot veidlapu “Trauksmes cēlēja ziņojums”. Ziņojums var būt arī brīvā formā rakstīts iesniegums ar norādi “Trauksmes celšanas ziņojums”.
Saskaņā ar Iesniegumu likumā un dokumentu juridiskā spēka likumā noteiktajām prasībām trauksmes cēlēja ziņojumam jābūt pašrocīgi parakstītam vai parakstītam ar drošu elektronisko parakstu. Ja ziņojums sākotnēji iesniegts bez paraksta (vienkāršs e-pasta sūtījums vai aizpildīta elektroniskā ziņojuma forma) un atbilst trauksmes celšanas pazīmēm, atbildīgais darbinieks ar iesniedzēju sazināsies, lai nodrošinātu, ka ziņojums tiek parakstīts.
Trauksmes cēlējs trauksmes celšanai var izmantot arī jebkuru no šiem norādītajiem veidiem:
informējot par pārkāpumu kompetento institūciju http://trauksmescelejs.lv/kur-celt-trauksmi;
ar ziņošanu trauksmes cēlēju kontaktpunktā Valsts kancelejā, kura, izvērtējot ziņojuma saturu, to nodos kompetentajai institūcijai;
sniedzot informāciju publiski, ja objektīvu iemeslu dēļ nav izdevies izmantot trauksmes celšanas mehānismus vai trauksmes cēlēja ziņojumā norādītais pārkāpums ilgstoši bez objektīva iemesla netiek novērsts. Par objektīvu iemeslu nav uzskatāma personas iesnieguma neatzīšana par trauksmes cēlēja ziņojumu un neizskatīšana pēc būtības. Ja trauksme tiek celta publiski, netiek sniegta informācija, kas satur normatīvajos aktos noteiktas neizpaužamas ziņas, un tiek ievērotas vispārējās datu aizsardzības prasības.
Kā iesniegt trauksmes cēlēja ziņojumu?
Ziņojumi, izņemot gadījumus, kad tiek ziņots par Korporatīvās pārvaldības daļas vadītāja pārkāpumu, tiek iesniegti Korporatīvās pārvaldības daļā vienā no zemāk norādītajiem veidiem:
Ziņojumi par Korporatīvās pārvaldības daļas vadītāja pārkāpumu tiek iesniegti SIA “Rīgas ūdens” valdes loceklim atbilstoši pārvaldības jomai.
Ziņošana par iespējamiem pārkāpumiem SIA “Rīgas ūdens” valdes vai padomes rīcībā ir ārpus iekšējās trauksmes celšanas, tādēļ ziņojums par iespējamiem pārkāpumiem SIA “Rīgas ūdens” valdes vai padomes rīcībā iesniedzams kompetentajā valsts institūcijā vai iesniedzot Trauksmes cēlēja ziņojumu Rīgas valstspilsētas pašvaldības kontaktpersonai trauksmes celšanas jautājumos, nosūtot to pa pastu, ievietojot trauksmes cēlēju ziņojumiem speciāli izveidotā pasta kastītē (atrodas Rīgas domes administratīvajā ēkā Rātslaukumā 1, Rīgā, 1. stāvā), nosūtot uz trauksmes cēlēju ziņojumiem speciāli izveidotu e-pastu trauksme@riga.lv, iesniedzot personīgi Rīgas valstspilsētas pašvaldības kontaktpersonai trauksmes celšanas jautājumos vai aizpildot veidlapu vietnē trauksmescelejs.lv, kā adresātu norādot Rīgas valstspilsētas pašvaldību.
Atbildīgā persona (kontaktpersona) trauksmes celšanas jautājumos?
Trauksmes cēlēju kontaktpersona sabiedrībā - Inita Andžāne, e-pasts: trauksme@rigasudens.lv.
Kas notiek pēc trauksmes cēlēja ziņojuma iesniegšanas?
SIA “Rīgas ūdens” valdes priekšsēdētājs pēc personas ziņojuma saņemšanas ar rezolūciju nosaka atbildīgo personu vai darba grupu konkrētā ziņojuma izskatīšanai. Atbildīgā persona vai darba grupa nekavējoties, bet ne vēlāk kā septiņu dienu laikā, rūpīgi izvērtē ziņojuma pirmšķietamu atbilstību Trauksmes celšanas likumā noteiktajām trauksmes celšanas pazīmēm un pieņem lēmumu par iesnieguma atzīšanu par trauksmes cēlēja ziņojumu. Par pieņemto lēmumu Korporatīvās pārvaldības daļas vadītājs nodrošina personas informēšanu rakstveidā ne vēlāk kā triju dienu laikā no lēmuma pieņemšanas dienas.
Ja saņemtais personas iesniegums nav SIA “Rīgas ūdens” kompetencē, Korporatīvās pārvaldības daļas vadītājs to septiņu dienu laikā no saņemšanas dienas pārsūta izskatīšanai kompetentai institūcijai pēc piekritības.
Ja personas iesniegums tiek atzīts par trauksmes cēlēja ziņojumu, tad trauksmes cēlējs iegūst Trauksmes celšanas likumā noteiktās aizsardzības garantijas. Ne vēlāk kā divu mēnešu laikā no dienas, kad personas iesniegums atzīts par trauksmes cēlēja ziņojumu, Korporatīvās pārvaldības daļas vadītājs informē trauksmes cēlēju par ziņojuma izskatīšanas gaitu. Ziņojuma izskatīšanas gaitā netiek izpausti dati par personu, kas iesniedza konkrēto ziņojumu, t.i. netiek atklāta iesniedzēja identitāte, kā arī tiek ievērotas vispārējās datu aizsardzības prasības.
Pēc ziņojuma izskatīšanas pabeigšanas Korporatīvās pārvaldības daļas vadītājs informē Trauksmes cēlēju par konstatētajiem faktiem un pieņemto lēmumu vai veiktajām darbībām.
Detalizētāka informācija par trauksmes celšanu atrodama trauksmes celšanas mājas lapā.
Mūsu apņemšanās
SIA "Rīgas ūdens" ir apņēmies darboties atklāti, godprātīgi un saskaņā ar augstākajiem ētikas standartiem. Mēs nodrošinām, ka visos uzņēmuma pārvaldības līmeņos tiek ievēroti ētikas, godprātības un atbildīgas rīcības principi. Mūsu kultūra balstās uz caurspīdīgumu, neatkarību un savstarpēju uzticēšanos.
Uzņēmumā ir ieviesta Interešu konflikta, korupcijas risku novēršanas un trauksmes celšanas politika: https://www.rigasudens.lv/lv/atbildiga-uznemejdarbiba
Iekšējā kontroles sistēma
Uzņēmumā darbojas iekšējā kontroles sistēma, kas nodrošina pārkāpumu savlaicīgu atklāšanu un novēršanu visos organizatoriskajos līmeņos. Sistēma tiek regulāri pārskatīta, lai nodrošinātu tās atbilstību mainīgajiem riskiem un labās pārvaldības prasībām. Darbinieki tiek regulāri tiek apmācīti par ētikas, interešu konflikta un korupcijas novēršanas jautājumiem.
Korupcijas risku novēršana
Uzņēmums īsteno nulles tolerances pieeju pret korupciju, krāpšanu un jebkādu nepamatotu labumu gūšanu. Korupcijas riski tiek regulāri identificēti, izvērtēti un pārvaldīti, ieviešot konkrētus preventīvos pasākumus. Tiek izstrādāts un īstenots pretkorupcijas pasākumu plāns, nodrošinot skaidru atbildību, iekšējo uzraudzību un darbinieku izpratni par godprātīgas rīcības standartiem.
Interešu konflikta novēršana
Uzņēmums nodrošina, ka lēmumi tiek pieņemti neatkarīgi un tikai uzņēmuma interesēs, nepieļaujot personisko vai ar darījumu partneriem saistīto interešu ietekmi. Ikvienam ir pienākums identificēt, atklāt un novērst faktiskus, iespējamos vai šķietamus interešu konfliktus, kā arī atturēties no jebkādu labumu pieņemšanas, kas var ietekmēt objektivitāti. Netiek pieļauta uzņēmuma resursu izmantošana privātu vai trešo personu interešu īstenošanai.
Trauksmes celšana
Uzņēmums veicina godprātīgu un atbildīgu ziņošanu par iespējamiem pārkāpumiem, nodrošinot taisnīgu, neatkarīgu un konfidenciālu ziņojumu izskatīšanu. Ikvienam ziņotājam — darbiniekam, sadarbības partnerim vai citai personai — tiek garantēta aizsardzība pret nelabvēlīgām sekām saskaņā ar Trauksmes celšanas likumu. Visa saziņa un personas dati tiek apstrādāti ar ierobežotas pieejamības statusu, nodrošinot pilnīgu konfidencialitāti.
Trauksmes celšanas kanāli
Uzņēmums nodrošina vairākus drošus un pieejamus ziņošanas kanālus - trauksme@rigasudens.lv, rakstveidā vai mutiski atbildīgajai personai. Aicinām primāri izmantot uzņēmuma iekšējos kanālus - ārēju ziņošanu iespējams veikt arī kompetentajās institūcijās https://www.knab.gov.lv/lv/ka-zinot-knab vai Rīgas valstspilsētas pašvaldībā https://www.riga.lv/lv/trauksmes-celsana
SIA “Rīgas ūdens” nodrošina informācijas, kura saistīta ar Sabiedrībai nodotās pašvaldības funkcijas ūdenssaimniecības sabiedrisko pakalpojumu jomā pieejamību apjomā, kāds noteikts ārējos normatīvajos aktos, Rīgas domes izdotajos iekšējos noteikumos, Sabiedrības ilgtermiņa un vidēja termiņa stratēģijā un politikās, izņemot informāciju, kas ir klasificējama kā ierobežotas pieejamības informācija.
SIA “Rīgas ūdens” ir klasificējis radīto un uzglabāto informāciju, definējot informācijas apjomu, kurai tiek noteikts ierobežotas pieejamības statuss. Trešajām personām ir tiesības iepazīties ar Sabiedrības ierobežotas pieejamības informācijas sarakstu, kurā Sabiedrība norāda klasificētās informācijas veidus, tēmas, atsevišķus dokumentus vai to veidus un tiesisko pamatojumu statusa piešķiršanai.
Atbilstoši Informācijas atklātības likumā noteiktajam, persona var pieprasīt ierobežotas pieejamības informāciju tikai, pamatojot savu pieprasījumu un norādot mērķi, kādam tā tiks izmantota. Ja ierobežotas pieejamības informācija tiek izsniegta, tās saņēmējs uzņemas saistības šo informāciju izmantot tikai tiem mērķiem, kuriem tā pieprasīta.
Šajā sadaļā publicēta SIA "Rīgas ūdens" informācija, atbilstoši Publiskas personas kapitāla daļu un kapitālsabiedrību pārvaldības likumam un Rīgas domes iekšējiem noteikumiem nr. 4 "Rīgas valstspilsētas pašvaldībai piederošo kapitāla daļu un kapitālsabiedrību pārvaldības kārtība".
Kapitālsabiedrības 100% īpašnieks ir Rīgas valstspilsētas pašvaldība, kapitālsabiedrība nav dalībnieks citās sabiedrībās.
Ņemot vērā SIA "Rīgas ūdens" vidēja termiņa darbības stratēģijā izvirzīto finanšu mērķu izpildes rādītājus un nepieciešamību nodrošināt finanšu mērķu saskaņotību ar izvirzītajiem nefinanšu mērķiem, kapitāla daļu turētāja pārstāvis, atbilstoši uzņēmuma komercdarbības specifikai, ir noteicis zemāk uzskaitītos būtiskāko vidēja termiņa finanšu mērķus, kas veicina finanšu stāvokļa ilgtspēju un sabiedrības ilgtermiņa vērtības palielināšanu.
Finanšu stabilitāte, saglabājot atbilstošus likviditātes rādītājus. Mērķa rādītāji: pašu kapitāls nav mazāks par 35% no aktīvu kopējās vērtības; saistību apkalpošanas koeficients (DSCR – Debt service coverage ratio) ne mazāks kā 1,2.
Aktīvu rentabilitāte, nodrošinot ikgadēju stabilu peļņu. Trīs gadu periodā līdz 2027.gadam vidējā neto peļņas rentabilitāte nav mazāka par 7 % un no 2027. gada nav mazāka par 10%.
Vidējā termiņā kopējais investīciju apjoms pārsniedz kopējo nolietojumu. Pamatlīdzekļu atjaunošanas attiecība pret nolietojumu nav mazākā par 130%.
Debitoru parādu atgūšanas efektivitātes paaugstināšana, slikto un šaubīgo debitoru parādu attiecība pret neto apgrozījumu nepārsniedz 1,5%.
Investīcijas pētniecības un attīstības projektos ne mazāk kā 2 % no investīciju apjoma gadā.
Ar Rīgas domes lēmumu uzņēmumam ir noteikti specifiskie Rīgas pilsētas pašvaldības nefinanšu mērķi ūdenssaimniecības politikas centralizētās ūdensapgādes un kanalizācijas jomā īstenošanai. Nefinanšu mērķi ir izvēlēti, lai kopumā nodrošinātu sabiedrībai noteiktā vispārējā stratēģiskā mērķa sasniegšanu - sniegt kvalitatīvus un uzticamus ūdenssaimniecības pakalpojumus, nodrošināt ilgtspējīgu un drošu Rīgai nozīmīgo ūdens resursu izmantošanu un stratēģiski svarīgās infrastruktūras pārvaldību, kā arī veicināt iedzīvotāju iesaistīšanos ūdens piesārņojuma novēršanā. Šie mērķi ir:
uzlabot energoefektivitāti, palielināt atjaunojamo energoresursu izmantošanu un nodrošināt ilgtspējīgu kanalizācijas tīklu atjaunošanu;
nodrošināt notekūdeņu attīrīšanas prasības un nepasliktināt vides stāvokli;
nodrošināt efektīvu ūdens resursu izmantošanu un ilgtspējīgu ūdensvada tīklu atjaunošanu;
attīstīt centralizēto ūdenssaimniecības pakalpojumu pieejamību;
paaugstināt klientu apmierinātību;
veicināt sabiedrības izpratni par vides aizsardzību, sekmēt pētniecību, digitalizāciju un inovācijas;
nodrošināt darbinieku labbūtību, motivāciju un profesionalitāti;
īstenot atbildīgu korporatīvo pārvaldību.
Pārvaldība un tās reglamentējošie dokumenti
Korporatīvās pārvaldības ziņojums 2024
Līgums par sabiedrisko ūdenssaimniecības pakalpojumu sniegšanu ar Rīgas pilsētas pašvaldību
Ziņojums par līguma izpildi sabiedrisko ūdenssaimniecības pakalpojumu sniegšanas jomā 2024.gadā
SIA “Rīgas ūdens” par savu pienākumu uzskata sekmēt sabiedrības līdzdalību atbilstoši vides ilgtspējīgas attīstības pamatprincipiem, stimulēt ūdens resursus taupošu un efektīvu saimniekošanu, arī pašiem ikdienā pieņemot videi labvēlīgus un zaļajai domāšanai atbilstošus lēmumus. Šī mērķa īstenošanai:
Ilgtspējas un gada pārskats, 2024. gads
1. SIA “Rīgas ūdens”, Reģ. Nr.40103023035, adrese: Zigfrīda Annas Meierovica bulvāris 1, Rīga, LV-1050; elektroniskā pasta adrese: rigasudens@rigasudens.lv (turpmāk - Sabiedrība) apņemas nodrošināt Sabiedrības tīmekļa vietnes https://www.rigasudens.lv (turpmāk – tīmekļa vietne) un tās apmeklētāju personiskās informācijas drošību un viņu tiesību aizsardzību, apmeklējot Sabiedrības vietni un iepazīstoties ar tās saturu.
2. Sīkdatņu politika ir sagatavota ar nolūku, lai mūsu tīmekļa vietnes apmeklētāji iegūtu papildu informāciju par vietnē izmantotajām tehnoloģijām un to, kā Sabiedrība tās izmanto.
3. Sīkdatnes ir mazas burtu un skaitļu datnes, kas tiek lejupielādētas un saglabātas jūsu datorā vai citā ierīcē (piemēram, viedtālrunī, planšetdatorā), un saglabātas jūsu tīmekļa pārlūkā vietnes apmeklējuma laikā. Tās var izmantot, lai sekotu līdzi, kādas lapas vietnē apmeklējat, lai saglabātu jūsu ievadīto informāciju vai atcerētos jūsu izvēles, piemēram, valodas iestatījumus, vietnes pārlūkošanas laikā.
4. Sīkdatnes ir nepieciešamas, lai mēs varētu iegūt informāciju par to, kā jūs izmantojat mūsu tīmekļa vietni, un lai mēs varētu uzlabot piedāvātos pakalpojumus. Sīkdatnes tiek izmantotas, lai jūs identificētu, sekotu jūsu darbībām un sniegtu vispiemērotāko informāciju par mūsu pakalpojumiem.
5. Mēs izmantojam dažāda veida sīkdatnes, kas tiek izvietotas pēc noklusējuma (piemēram, "nepieciešamās" sīkdatnes), taču par atsevišķām sīkdatnēm, kas tiek izmantotas analītiskiem un mērķauditorijas atlases nolūkiem, mēs prasām jūsu piekrišanu. Sniedzot piekrišanu sīkdatņu joslā, kas tiek parādīta, kad apmeklējat tīmekļa vietni, jūs izvēlaties, vai atļaujat izmantot noteiktas sīkdatņu kategorijas.
6. Mēs izmantojam trīs sīkdatņu kategorijas, taču prasām lietotāju piekrišanu tikai divām no tām. Jūs varat piekrist abām sīkdatņu kategorijām vai tikai kādai no tām. Piekrītot kādai sīkdatņu kategorijai, jūs sniedzat piekrišanu visām šajā kategorijā ietilpstošajām sīkdatnēm (skatiet detalizētu sīkdatņu sarakstu zemāk). Jūs jebkurā brīdī varat mainīt savas izvēles un atteikties no sīkdatnēm.
Nepieciešamās sīkdatnes ir būtiskas un tās jums ļauj piekļūt dažādām tīmekļa vietnes daļām. Šīs sīkdatnes tiek saglabātas jūsu datorā, viedtālrunī, planšetdatorā vai citā ierīcē vietnes apmeklējuma un pārlūkošanas laikā vai noteiktā laika periodā. Tās tiek iestatītas, reaģējot uz jūsu darbībām, kas ir uzskatāmas par pakalpojuma pieprasīšanu, piemēram, privātuma preferenču iestatīšana, pierakstīšanās vai veidlapu aizpildīšana. Šīs sīkdatnes ir nepieciešamas tīmekļa vietnes darbībai, tāpēc tās nevar izslēgt, un tādēļ lietotāja piekrišana šai sīkdatņu kategorijai netiek prasīta.
Analītiskās sīkdatnes ļauj uzskaitīt apmeklējumu skaitu un avotus, lai mēs varētu izmērīt un uzlabot savas tīmekļa vietnes darbību. Tās mums palīdz saprast, kuras lapas ir visiecienītākās un kuras tiek izmantotas visretāk, kā arī to, kā apmeklētāji pārvietojas mūsu vietnē. Ja atteiksieties no šo sīkdatņu izmantošanas, jūsu apmeklējums netiks iekļauts mūsu statistikā, bet vienlaikus neierobežos jūsu darbības mūsu tīmekļa vietnē.
Sociālo mediju sīkdatnes nodrošina iespēju dalīties ar saturu no tīmekļvietnes uz sociālajiem tīkliem, piemēram, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn u.c. Tās palīdz pielāgot reklāmas saturu atbilstoši lietotāja interesēm.
Nepieciešamās sīkdatnes:
| Sīkdatnes nosaukums | Sīkdatnes apraksts un mērķis | Sīkdatnes darbības termiņš |
| cookie-agreed | Reģistrē, ka lietotājs ir apstiprinājis sīkfailus | 100 dienas |
| cookie-agreed-version | Reģistrē, kuru sīkfailu paziņojuma versiju lietotājs ir apstiprinājis | 100 dienas |
| SES* | Nepieciešams tikai satura administratoriem autentifikācijai | 21 diena |
Analītiskās sīkdatnes:
| Sīkdatnes nosaukums | Sīkdatnes apraksts un mērķis | Sīkdatnes darbības termiņš |
| _ga | Reģistrē unikālu ID, kas tiek izmantots statistisko datu iegūšanai par to, kā apmeklētājs izmanto vietni ilgākā laika posmā | 1 gads |
| _gid | Reģistrē unikālu ID, ko izmanto, lai ģenerētu statistikas datus par to, kā apmeklētājs izmanto šo vietni īstermiņā | 1 diena |
| _gat_gtag_UA_* | Ierobežo datu pieprasījumu skaitu, uzlabo datu vākšanas efektivitāti un saglabā unikālu lietotāja ID statistikas nolūkiem | 1 minūte |
| _ga_* | Precīzāk analizē lietotāja uzvedību, saglabā un uzskaita lapas skatījumus | 1 gads |
Sociālo mediju sīkdatnes:
| Sīkdatnes nosaukums | Sīkdatnes apraksts un mērķis | Sīkdatnes darbības termiņš |
| Facebook Pixel | Palīdz izsekot lietotāju darbības un mērķēt reklāmas uz konkrētām auditorijām Facebook un Instagram | 3 mēneši |
7. Apmeklējot šo tīmekļa vietni, lietotājam tiek attēlots logs ar ziņojumu par to, ka vietnē tiek izmantotas sīkdatnes. Jums jāizvēlas sīkdatnes, kuru izmantošanai Jūs piekrītat, ieklikšķinot attiecīgajā sīkdatņu logā. Tas nozīmēs, ka esat piekritis atzīmētajām sīkdatnēm, kas atrodas tīmekļa vietnē un Jūs apstiprināt, ka esat iepazinies ar informāciju par sīkdatnēm, to izmantošanas nolūkiem, gadījumiem, kad informācija tiek nodota trešajām personām.
8. Attiecībā uz "nepieciešamajām" sīkdatnēm lietotāja piekrišana netiek prasīta, jo šīs sīkdatnes nodrošina pilnīgu un nepārtrauktu vietnes satura attēlošanu, lai jūs varētu pierakstīties tīmekļa vietnē un saņemt atbilstošu digitālās pārlūkošanas un tiešsaistes lietošanas pieredzi.
9. Ja vēlaties, lai jūsu ierīcē netiktu izmantotas sīkdatnes, jūs varat pārvaldīt sīkdatņu izvēles atzīmējot to tīmekļa vietnē izmantotajā sīkdatņu sarakstā, atzīmējot vai izņemot atzīmi pie attiecīgās sīkdatnes veida. Ņemiet vērā, ka šādas izmaiņas/izvēle var ietekmēt tīmekļa vietnes funkcionalitāti, un tā dēļ jums var nebūt iespējams iegūt personalizētus piedāvājumus vai reklāmas.
10. Jebkurā brīdī varat mainīt to, kādas sīkdatnes ļaujat mums izmantot, vai atteikties no sīkdatņu izmantošanas. Jūs varat atteikties no visām sīkdatnēm, izņemot "nepieciešamās".
11. Ja vēlaties dot piekrišanu vai atsaukt savu piekrišanu analītiskajām un sociālo mediju sīkdatnēm, ieklikšķiniet vai izņemiet “ķeksi” pie attiecīgās sīkdatņu kategorijas.
12. Ja jums ir jautājumi par personas datu apstrādi, aicinām iepazīties ar Sabiedrības privātuma paziņojumu, kas atrodams Sabiedrības tīmekļa vietnē vai sazināties ar Sabiedrības datu aizsardzības speciālistu datuaizsardziba@rigasudens.lv.
13. Sabiedrībai ir tiesības jebkurā brīdī izmainīt šo sīkdatņu politiku. Visas izmaiņas sīkdatņu izmantošanas politikā tiks publicētas vietnē www.rigasudens.lv.
SIA “Rīgas ūdens” saskaņā ar Ministru kabineta 2020. gada 14. jūlija noteikumiem Nr. 445 “Kārtība, kādā iestādes ievieto informāciju internetā” 26.1.1. punkts (turpmāk – noteikumi Nr.445) savu tīmekļvietni veido sabiedrībai pēc iespējas piekļūstamu.
Šis piekļūstamības paziņojums attiecas uz: https://www.rigasudens.lv. Tīmekļvietnei veikts Vienkāršotais izvērtējums, izmantotā metode - Viedās administrācijas un reģionālās attīstības ministrijas (VARAM) sagatavotās “Vadlīnijas iestāžu tīmekļvietnēm noteikto piekļūstamības prasību ievērošanas ietekmes izvērtēšanai un nesamērīgā sloga pamatošanai”.
Cik piekļūstama ir šī tīmekļvietne?
https://www.rigasudens.lv tīmekļvietne daļēji atbilst MK noteikumiem Nr. 445.
Neatbilstība prasībām, kas minētas noteikumos Nr. 445:
Nav satura multimediālās alternatīvas (audio, video);
Daļēja tastatūras piekļuve un vizuālais fokuss;
Daļēja attēlu tekstuālā alternatīva;
Daļēja pieejamība animētajam saturam.
Šī tīmekļvietne pēdējo reizi izvērtēta 13.08.2025.
Izvērtējumu apliecinošs dokuments: Piekļūstamības izvērtēšanas protokola veidlapa
Atsauksmēm un saziņai
Lai citā formātā saņemtu saturu, kas šobrīd nav piekļūstams, lūdzam sazināties ar SIA “Rīgas ūdens” e-pastā pr@rigasudens.lv. Ja konstatējat kādas problēmas vai nepilnības, kas nav minētas šajā paziņojumā, sazinieties ar mums e-pastā pr@rigasudens.lv vai zvanot uz tālr. +371 67088346. Mēs izskatīsim Jūsu pieprasījumu un sniegsim atbildi normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
Sūdzību iesniegšana
Tīmekļvietnes satura vadību veic SIA "Rīgas ūdens" Komunikācijas daļa. Ja neesam atbilstoši reaģējuši uz Jūsu iesniegumu vai sūdzību par tīmekļvietnes satura piekļūstamību, jums ir iespēja iesniegt sūdzību Latvijas Republikas Tiesībsargam.
Adrese: Baznīcas iela 25, Rīga, LV-1010
Tālr.nr.: +37167686768
E-pasta adrese: tiesibsargs@tiesibsargs.lv
https://www.tiesibsargs.lv/lv/pages/kontaktinformacija
Ziņas par paziņojuma sagatavošanu
Šis paziņojums pirmo reizi tika sagatavots 10.03.2025. Šis ziņojums tika atjaunots 13.08.2025. Paziņojumu apstiprināja Komunikācijas daļas vadītāja.
Dalies:
