SIA „Rīgas ūdens” klienti ūdens skaitītāju rādījumus varēs nodot, nosūtot īsziņu (SMS)
Lai padarītu ērtāku informācijas apmaiņu ar SIA „Rīgas ūdens”, sākot ar šā gada 18. jūliju, klientiem būs iespēja ūdens patēriņa skaitītāja (ŪPS) rādījumus nodot ar SMS palīdzību.
Lai paziņotu ŪPS rādījumu, SIA „Rīgas ūdens” klientam uz numuru 157 jāsūta teksts:
RU XXXXXX YYYYYYY
RU – Rīgas ūdens SMS rādījuma ziņojums
X – Ūdens patēriņa skaitītāja numurs bez atstarpēm un domuzīmes
Y – Rādījums bez atstarpēm
SMS piemērs – RU 12345 678912
Pēc īsziņas nosūtīšanas klients automātiski saņems paziņojumu:
- ja lietotājs pareizi sastādījis SMS, tad atbilde būs – "Paldies, iszina ir sanemta! Ar cienu, Rigas Udens”
- ja lietotājs SMS būs sastādījis nekorekti, tad atbilde būs – “Kludaini sastadita iszina. Ludzu parbaudiet informacijas ievadi un nosutiet velreiz. Informacija par iszinas sastadisanu ir pieejama www.rigasudens.lv”
Līdz šim ŪPS rādījumus varēja nodot, izmantojot mājas lapu www.rigasudens.lv, e-pastu paterini@rigasudens.lv, pa faksu 67072095, un zvanot uz vienoto bezmaksas informatīvo tālruni 80002122.
Lielākā daļa skaitītāju rādījumu no klientiem tiek saņemti tieši pa bezmaksas tālruņa līniju 80002122, tādejādi, mēneša pēdējās un pirmajās dienās, kad rādījumu ziņošana aktualizējas, tālruņa līnija tika pārslogota, šādi radot neērtības gan tiem, kas vēlas nodot rādījumus, gan tiem, kam nepieciešama cita veida informācija.
Neraugoties uz jauno pakalpojuma ieviešanu, arī līdzšinējie komunikācijas kanāli ar klientiem turpinās darboties, tomēr SIA „Rīgas ūdens” prognozē, ka ieviešot jauno pakalpojumu, izdosies atslogot gan uzņēmumu operatoru darbu mēneša „karstajās” dienās, gan uzņēmuma klientu laiku, un, pats svarīgākais, vienotā bezmaksas informatīvā tālruņa līniju tās galvenajam mērķim – ūdensvada un kanalizācijas avāriju pieteikšanai un citiem klientu apkalpošanas jautājumiem.
Pakalpojums – rādījumu ziņošana ar SMS – nodrošinās ērtāku un precīzāku SIA „Rīgas ūdens” un klientu komunikāciju.
Šī informācija attiecas tikai uz SIA „Rīgas ūdens” tiešajiem klientiem, kas par ūdeni norēķinās bez apsaimniekotāju starpniecības.
* Maksa par iesūtīto īsziņu – standarta mobilā operatora īsziņas cena, atbilstoši klienta izvēlētam tarifu plānam.
**Īsziņu pakalpojumi pieejami LMT, Tele2 un Bite klientiem.